Kurse

Liebe Schülerin,
lieber Schüler,

in diesem Bereich findest Du Informationen und Aufgaben zur Bearbeitung unserer gemeinsamen Lektüre "Ich knall Euch ab" von Morton Rhue.

In der dem Roman vorangestellten Vorbemerkung des Autors zur deutschen Ausgabe sowie dem Zeitungsausschnitt aus der USA Today vom 21.05.1999 wird dem Leser gleich zu Anfang Authentizität vermittelt: „Die Schüler auf den Fluren kreischten vor Entsetzen, und Chaos brach aus, als sie erkannten, dass nun auch sie (...) eine zunehmend vertraute Szene erlebten:
einen Schüler mit einer Waffe." (S. 9)
„Ich knall euch ab!" erzählt mit Bezug auf das am 20.04.1999 verübte Schul-Attentat in Littleton und das am 26.04.2002 geschehene Gewaltverbrechen an einem Erfurter Gymnasium den fiktiven Amoklauf von zwei Jugendlichen, die am 27.02. gegen 22 Uhr in der Turnhalle der Middletown Highschool mit erklärter Tötungsabsicht Geiseln nehmen.
Morton Rhue hat seinen Roman als Collage gestaltet. Denise Shipley, die Stiefschwester des einen Amokläufers Gary Searle, reiht in ihrer Funktion als angehende Journalistin Erinne-rungen, Reflexionen, Kommentare, E-Mails und Abschiedsbriefe kommentarlos aneinander.
Zu Wort kommen die Täter selbst sowie Menschen aus ihrem schulischen und familiären Umfeld. Morton Rhue lässt Denise Shipley somit die Geschichte „von vielen Stimmen"
(S. 12) erzählen. Dabei wechseln sich die Innen- und die Außenperspektive ab.
So beginnt der Roman mit einem Auszug aus Gary Searles Abschiedsbrief, in dem seine Perspektivlosigkeit deutlich wird. Daran schließen sich Kommentare und Reflexionen über Gary an, aus denen sich das Bild eines verschlossenen, klugen Jungen ergibt, der unter der Scheidung seiner Eltern leidet. Darauf folgt ein Auszug aus Brendan Lawlors Abschiedsbrief, dem zweiten Täter. Darin offenbart er seinen Rachewunsch und die diesem zugrunde liegende Auflehnung gegen den bestehenden Konformitätsdruck.
Mit den Beschreibungen von Brendan als Fan des Computerspiels „Doom" beginnt die chronologisch orientierte Wiedergabe der Ereignisse. Rückblicke schildern, immer wieder von Auszügen aus den Abschiedsbriefen der beiden unterbrochen, die Entwicklung von Garys und Brendans Persönlichkeiten. Im achten Schuljahr bauen die zwei eine Freundschaft zueinander auf, die durch die gemeinsamen Erfahrungen von Demütigungen und Außenseitertum wächst. Der Leser kann diese Erniedrigungen anhand von geschilderten Beispielen nachvollziehen.
Gary und Brendan isolieren sich immer mehr von ihrem sozialen Umfeld. In ihrer zunehmenden Wut sehen sie schließlich nicht einmal mehr diejenigen, die sich mit ihnen solidarisch gezeigt haben. Sie verschwören sich gegen die ganze Welt und laufen schließlich an ihrer Schule Amok. Während Brendan von einem Mitschüler überwältigt werden kann und durch darauf folgende Misshandlungen ins Koma fällt, nimmt sich Gary durch einen Kopfschuss das Leben. Als Tötungsmotiv wird die „absolute, ausweglose Verzweiflung"
(S. 144) genannt. Der Roman endet schließlich mit dem Appell Denise Shipleys, denen, deren Situation ähnlich ausweglos erscheint, zu helfen.

Viel Erfolg beim Entdecken und Bearbiten!

30.10.2023 - ∞

Der Kurs "Deutsch" ermöglicht Dir eine zielgerichtete Vorbereitung auf die Abschlussprüfungen am Ende des Schuljahres.

Die Themenbereiche "Kommunikation", "Bewerbung", "Literatur" und "Sachtexte" bieten neben vielen Informationen auch zahlreichen Übungen, um zu zeigen, was Du kannst!

Gerne unterstütze ich Dich bei der Arbeit in diesem Kurs.

Viel Erfolg!

01.10.2021 - ∞

Der Kurs "Deutsch" ermöglicht Dir eine zielgerichtete Vorbereitung auf die Abschlussprüfungen am Ende des Schuljahres.

Die Themenbereiche "Kommunikation", "Bewerbung", "Literatur" und "Sachtexte" bieten neben vielen Informationen auch zahlreichen Übungen, um zu zeigen, was Du kannst!

Gerne unterstütze ich Dich bei der Arbeit in diesem Kurs.

Viel Erfolg!

21.11.2018 - ∞

Liebe Kursteilnehmer,

hier findest Du Informationen und Arbeitsaufträge zur Berufsorientierung. Dabei spielen Lebenslauf und Bewerbungsanschreiben eine große Rolle!

Aber auch die Recherche zu verschiedenen Berufen und wichtige Kontaktdaten zu unterschiedlichen Ansprechpartnern werden hier angezeigt.

Du hast Ideen wie man den Kurs erweitern kann? Sprich mich einfach an!

Viel Erfolg!

24.09.2021 - ∞
29.01.2019 - 29.01.2020

Dieser Kurs bietet Ihnen:

  • Informationen und
  • Aufgaben zu Lernfeld 11
  • Themen zur Prüfungsvorbereitung
  • Eigene Definitionssammlungen anzulegen
  • Fragen an die Teilnehmer zu stellen
Ich freue mich auf Ihre Mitarbeit!
23.08.2019 - ∞

Liebe Auszubildende,

dieser Kursbereich bietet Ihnen die Möglichkeit

  • des Austausches
  • der Information
  • Aufgaben zu bearbeiten.
Ich freue mich auf Ihre Beiträge!

Viel Erfolg!
23.08.2019 - ∞














Lernfeld 6: 
Serviceanfragen bearbeiten 
2. Ausbildungsjahr 
Zeitrichtwert: 40 Stunden 
Die Schülerinnen und Schüler verfügen über die Kompetenz, Serviceanfragen einzu- 
ordnen, Fehlerursachen zu ermitteln und zu beheben. 
Die Schülerinnen und Schüler nehmen Serviceanfragen entgegen (direkter und indirekter 
Kundenkontakt). Sie analysieren Serviceanfragen und prüfen deren vertragliche Grundlage 
(Service-Level-Agreement). Sie ermitteln die Reaktionszeit und dokumentieren den Status 
der Anfragen im zugrundeliegenden Service-Management-System. 
Durch systematisches Fragen ordnen die Schülerinnen und Schüler Serviceanfragen unter 
Berücksichtigung des Support-Levels und fachlicher Standards ein. 
Sie ermitteln Lösungsmöglichkeiten im Rahmen des Support-Levels. Auf dieser Basis be- 
arbeiten sie das Problem und dokumentieren den Bearbeitungsstatus. Sie kommunizieren 
mit den Prozessbeteiligten situationsgerecht, auch in einer Fremdsprache, und passen sich 
den unterschiedlichen Kommunikationsanforderungen an (Kommunikationsmodelle, Dees- 
kalationsstrategien). 
Sie reflektieren den Bearbeitungsprozess der Serviceanfragen und ihr Verhalten in Ge- 
sprächssituationen. Die Schülerinnen und Schüler diskutieren die Servicefälle und schlagen 
Maßnahmen zur Qualitätssteigerung vor.

31.08.2017 - ∞
30.01.2019 - ∞

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

in diesem Kurs finden Sie zukünftig Informationen zu den Feedback- und Evaluationsprozessen an unserem BerufsschulCampus!

Neben allgemeinen Informationen entstehen hier mit Ihrer Unterstützung verschiedene Feedbackinstrumente und Möglichkeiten zur Gestaltung von Evaluationen.

Sie haben noch Fragen?

Sprechen Sie uns einfach an!


Herzliche Grüße

Ihr Team Evaluation und Feedback

Matthias Itzenhäuser     Mario Bechtel


17.01.2019 - ∞